บริการดูแลเว็บไซต์ที่ทำให้เว็บของคุณทำงานต่อเนื่อง
การดูแลเว็บไซต์คือการดูแลเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงอย่างต่อเนื่อง ทั้งอัปเดต แพตช์ความปลอดภัย มอนิเตอร์ แก้บั๊ก และปรับเนื้อหาเล็ก ๆ น้อย ๆ เราให้บริการนี้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ธุรกิจ ไม่ว่าเราจะเป็นคนสร้างหรือไม่ เพื่อให้มีคนที่รู้จักโค้ดอยู่แล้วคอยเฝ้าดูเมื่อเกิดปัญหา
พูดคุยกันบริการดูแลเว็บไซต์ครอบคลุมอะไรบ้าง?
อัปเดตเชิงรุกและแพตช์ความปลอดภัย
ดูแลซอฟต์แวร์หลัก ปลั๊กอิน และไลบรารีที่เกี่ยวข้องให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อปิดช่องโหว่ที่รู้จักก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริง
มอนิเตอร์ระบบและตรวจจับข้อผิดพลาด
เฝ้าระวังการล่มของระบบ หน้าเว็บที่เสีย และงานเบื้องหลังที่ทำงานผิดพลาด เพื่อให้เราเห็นปัญหาก่อนที่ลูกค้าของคุณจะเจอ
แก้ไขบั๊กอย่างรวดเร็ว
วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในฟังก์ชันที่มีอยู่ โดยไม่ต้องเริ่มต้นสำรวจระบบใหม่ทุกครั้งที่มีการแก้ไข
รับปรับปรุงเว็บ รับแก้เว็บไซต์ และเปลี่ยนเนื้อหา
อัปเดตเนื้อหา ปรับเลย์เอาต์ และเพิ่มฟีเจอร์เล็ก ๆ โดยทีมที่รู้จักโค้ดของคุณอยู่แล้ว
ตรวจสอบประสิทธิภาพ
ตรวจสอบเวลาโหลดและสุขภาพของเซิร์ฟเวอร์เป็นระยะ เพื่อจับปัญหาความเร็วที่ค่อย ๆ ลดลงก่อนที่จะส่งผลต่อทราฟฟิกหรือยอดคอนเวอร์ชัน
รับดูแลเว็บไซต์ต่อจากนักพัฒนาเดิม
รับช่วงต่อเว็บไซต์จากนักพัฒนาหรือเอเจนซี่เดิม ไม่ว่าระบบจะอยู่ในสภาพใด แล้วปรับให้อยู่ในสถานะที่ดูแลต่อได้อย่างมั่นคง
เรายังรับสร้างโมดูล ปลั๊กอิน และการเชื่อมต่อสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่ รวมถึงฟีเจอร์เฉพาะและงานแก้ไขเป็นครั้ง ๆ ตามคำขอ
การดูแลเว็บไซต์ต่างจากโฮสติ้งแบบมีทีมดูแลอย่างไร?
โฮสติ้งดูแลชั้นเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ CDN การสำรองข้อมูล และแพตช์ระดับเซิร์ฟเวอร์ที่เว็บไซต์ของคุณทำงานอยู่ ส่วนการดูแลเว็บไซต์ครอบคลุมสิ่งที่ทำงานอยู่บนนั้น ได้แก่ โค้ดแอปพลิเคชัน CMS ปลั๊กอิน dependency และเนื้อหา รวมถึงการมอนิเตอร์ การแก้บั๊ก และการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ
สองบริการนี้ไปด้วยกันได้ดี เพราะปัญหามักไม่แบ่งเขตชัดเจนว่าเกิดฝั่งไหน เมื่อเราดูแลทั้งสองอย่าง ทั้งการอัปเดตปลั๊กอินที่ทำให้เว็บพังและปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะมีทีมเดียวกันตรวจสอบ เราตกลงขอบเขตงานกันตั้งแต่ต้น
ดูแลร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
ร้านค้าออนไลน์ต้องการทุกอย่างที่เว็บไซต์ธุรกิจต้องการ บวกกับการดูแลส่วนที่เกี่ยวข้องกับรายได้ ได้แก่ โมดูลชำระเงินและหน้าชำระเงิน กฎการจัดส่งและภาษี ข้อมูลสินค้าและสต็อก และงานที่ตั้งเวลาไว้ซึ่งคอยซิงค์แคตตาล็อก เราดูแลแพลตฟอร์มและโมดูลให้ทันสมัย เฝ้าระวังการล่มของระบบ หน้าเว็บที่เสีย และงานเบื้องหลังที่ทำงานผิดพลาด และแก้ปัญหาในฟังก์ชันที่มีอยู่โดยไม่ต้องทำเป็นโปรเจกต์ใหม่ทุกครั้ง
เราดูแลร้านค้า PrestaShop เป็นหลัก และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ตามคำขอ และรับช่วงต่อร้านค้าจากนักพัฒนารายอื่นหลังตรวจสอบสิ่งที่มีอยู่แล้ว
การดูแลเว็บไซต์ทำงานอย่างไร?
-
ตรวจสอบโค้ด
เราตรวจสอบสแต็กปัจจุบัน โฮสติ้ง และปัญหาที่มีอยู่ก่อน เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่กำลังจะดูแลก่อนที่จะแตะต้องส่วนใด
-
แผนการดูแลรักษา
เราตกลงกันว่าอะไรอยู่ในขอบเขตของแพ็กเกจดูแลรักษา และอะไรที่คิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก เพื่อไม่ให้เกิดความไม่ชัดเจนเรื่องขอบเขตงานในภายหลัง
-
ดูแลอย่างต่อเนื่อง
การอัปเดต มอนิเตอร์ และแก้ไขเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ พร้อมแจ้งคุณเมื่อมีเรื่องที่ต้องการความเห็นหรือการอนุมัติ
-
รับคำขอเมื่อเกิดขึ้น
คำขอใหม่จะถูกบันทึก กำหนดขอบเขต และดำเนินการ โดยคุณไม่ต้องอธิบายระบบซ้ำทุกครั้งที่มีเรื่องเข้ามา
ใครควรใช้บริการดูแลและซัพพอร์ตเว็บไซต์?
บริการนี้จะเหมาะกับคุณมากที่สุดหากสิ่งต่อไปนี้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ:
- มีเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่จริง แต่ไม่มีใครรับผิดชอบดูแลให้ทันสมัยและปลอดภัย
- เหนื่อยกับการตามหาฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่สร้างเว็บไซต์ให้ แล้วหายเงียบไป
- ต้องการพาร์ทเนอร์ด้านเทคนิคที่รู้จักโค้ดอยู่แล้วก่อนที่จะเกิดปัญหา
- มีคำขอเปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือฟีเจอร์เล็ก ๆ อยู่เป็นประจำ และไม่อยากกำหนดขอบเขตงานใหม่ทุกครั้ง
- รับช่วงต่อเว็บไซต์จากนักพัฒนาคนก่อน และต้องการคนที่รับช่วงต่อได้อย่างมั่นใจ
- ต้องการการดูแลเชิงรุก แทนที่จะจ่ายเงินแก้ปัญหาฉุกเฉินหลังจากระบบล่มไปแล้ว
เราดูแลเว็บไซต์ไหนมาอย่างต่อเนื่อง?
Citimarine Store
ร้านค้าออนไลน์อุปกรณ์เดินเรือที่เราสร้างและดูแลต่อเนื่องมากว่า 3.5 ปี — ความสัมพันธ์ระยะยาวแบบเดียวกับที่แพ็กเกจดูแลรักษาถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ
Capital Business Solutions
แพลตฟอร์ม Laravel ที่เราดูแลมากว่า 1.5 ปี และอัปเดตเป็นเวอร์ชันหลักล่าสุดอยู่เสมอ ปัจจุบันทำงานบน Laravel 13, Filament 5, Livewire 4 และ PHP 8.5
คำถามที่พบบ่อย
อะไรอยู่ในแพ็กเกจดูแลรักษา และอะไรคิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก?
ขอบเขตที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และสแต็กของคุณ เราจึงกำหนดขอบเขตร่วมกับคุณตั้งแต่ต้น งานดูแลประจำ เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์และความปลอดภัย การมอนิเตอร์ การแก้ไขเล็ก ๆ และการตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นระยะ อยู่ในแพ็กเกจดูแลรักษา ส่วนงานที่ใหญ่กว่านั้นจะตกลงและคิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก เพื่อไม่ให้เกิดความไม่ชัดเจนว่าอะไรอยู่ฝั่งไหน
ระยะเวลาในการตอบกลับเป็นอย่างไร?
เราสื่อสารผ่านแอปแชทอย่าง Telegram แทนระบบทิกเก็ต ซึ่งทำให้การตอบกลับเร็วในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้กำหนดตัวเลข SLA หรือรับประกันเวลาตอบกลับที่แน่นอน หากมีเรื่องเร่งด่วนจริง ๆ ส่งข้อความหาเราได้โดยตรงและเราจะให้ความสำคัญเป็นลำดับต้น
รับดูแลเว็บไซต์ WordPress และแพลตฟอร์มหรือสแต็กอื่นอะไรบ้าง?
เราทำงานกับ PrestaShop, WordPress, Laravel และ Filament รวมถึงเว็บไซต์แบบกำหนดเองหรือ static site และอื่น ๆ ครอบคลุมทั้งรับดูแลเว็บไซต์ WordPress และรับดูแลเว็บไซต์ e-commerce สำหรับร้านค้าออนไลน์ — เรากำหนดขอบเขตงานตามระบบที่คุณใช้งานจริง หากไม่แน่ใจว่าเราซัพพอร์ตระบบของคุณหรือไม่ บอกเรามาว่าคุณใช้อะไรอยู่ แล้วเราจะตอบตรง ๆ
การแก้ไขแบบครั้งเดียวกับแพ็กเกจดูแลรักษาต่อเนื่องต่างกันอย่างไร?
การแก้ไขแบบครั้งเดียวคือการแก้ปัญหาหนึ่งเรื่องโดยไม่มีข้อผูกมัดต่อเนื่องจากทั้งสองฝ่าย ส่วนแพ็กเกจดูแลรักษาต่อเนื่องหมายถึงเรายังคงดูแลอยู่เสมอ — ตรวจสอบ อัปเดต และมอนิเตอร์เป็นประจำ พร้อมรู้จักโค้ดของคุณอยู่แล้วเมื่อมีเรื่องที่ต้องดูแล คุณเริ่มจากการแก้ไขครั้งเดียว แล้วค่อยเปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจต่อเนื่องภายหลังได้หากเห็นว่าการดูแลต่อเนื่องเหมาะกับคุณ
รับดูแลเว็บไซต์ต่อจากนักพัฒนาคนอื่นทำงานอย่างไร?
เราเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสิ่งที่มีอยู่ — โค้ด การตั้งค่าโฮสติ้ง และเอกสารต่าง ๆ — ก่อนที่จะแตะต้องระบบที่ใช้งานจริง เราจะระบุความเสี่ยงและจุดที่ปรับปรุงได้เร็ว ทำให้ระบบมั่นคงในส่วนที่จำเป็น แล้วรับช่วงดูแลต่อจากจุดนั้น การรับช่วงดูแลเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้วเป็นงานที่เราพร้อมรับ
บริการใดที่ไปด้วยกันกับการดูแลเว็บไซต์?
โฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน
ดูแลโฮสติ้งในบัญชีของคุณเอง พร้อมมอนิเตอร์ สำรองข้อมูล และแพตช์ระดับเซิร์ฟเวอร์
พัฒนาอีคอมเมิร์ซ
สร้างร้านค้า อัปเกรด และซัพพอร์ตต่อเนื่องในหลากหลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
พัฒนา PrestaShop
พัฒนาโมดูลและธีม PrestaShop แบบกำหนดเอง อัปเกรดระบบ และปรับประสิทธิภาพสำหรับร้านค้าที่ใช้แพลตฟอร์มนี้